Blue Gold Vintage handelsbetingelser & returret
Bestilling og levering
VARER
Hos Blue Gold Vintage sælger vi brugt denim tøj. Alle priser er i danske kroner. Da Blue Gold Vintage operer som PMV opkræver vi ikke moms. Der tillægges ikke yderligere gebyrer ved køb.
BETALING
Blue Gold Vintage modtager betaling med Dankort, VISA, VISA-Dankort, American Express og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
LEVERING
Gratis levering på alle ordrer ved køb for over 500 kr.
Blue Gold Vintage sender pakker med med GLS. Da Blue Gold Vintage er en mindre, familiedrevet virksomhed afsender vi ikke pakker hver dag. Vi afsender dog pakker indenfor 72 timer i hverdagene. Bemærk at der kan være i perioder med længere leveringstid på grund af travlhed og eller ferie. Du kan vælge i mellem følgende leveringstyper:
Levering til adresse med GLS: Er du ikke hjemme til at tage imod pakken fra GLS, og er der ikke aftale om GLS DepositService (pakken sættes på adressen), tages pakken med til nærliggende pakkeshop
Levering til pakkeshop (GLS Shop Delivery): Du modtager du en sms/e-mail med tracking nummer når pakken er afsendt. Derefter vil du få besked igen, når pakken er klar til afhentning hos den valgte pakkeshop. I tilfælde af at du ikke afhenter din pakke inden for afhentningsfristen, vil pakken blive sendt retur til os. Omkostningerne vil blive pålagt dig som kunde.
Bliver din pakke forsinket eller opstår der nogle problemer med levering undervejs, så tag endelig kontakt til os på:
Mail: kontakt@bluegold.dk
Telefon nr.: +45 30 24 84 55
Vigtigt:
Hvis du modtager en pakke, der er blevet beskadiget under levering, så anbefaler vi dig at tage billeder inden du åbner pakken. Hvis der er tegn på en skadet vare, så kontakt os og vi følger op med GLS.
Forsendelse udenfor DK? Så send os en mail på kontakt@bluegold.dk for at høre nærmere. International orders? Send an e-mail to kontakt@bluegold.dk for more information.
Reklamationsret
Som kunde har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det vil sige at du kan reklamere over fejl og mangler indenfor 2 år fra du modtager varen, som du ikke selv er skyld i. Dog skal den fejl du reklamerer over ses i forhold til varens stand ved køb, og hvordan varen er markedsført. Hos Blue Gold Vintage sælger vi mindst 20 år gammelt tøj, som derfor vil have brugsspor. Fejl og mangler ved varer (huller, slid, pletter) vil fremgå af produktfotos og/eller produktbeskrivelsen, og er derfor ikke gyldig som reklamationsgrund. Har du spørgsmål til en vare inden køb, så skriv endelig til os. Vi vil meget gerne hjælpe!
Ved reklamation vedrørende fejl og mangler bedes du kontakte Blue Gold Vintage inden for 2 måneder fra du opdager fejlen på mail: kontakt@bluegold.dk
Priserne for returlabel er gratis ved reklamation, så længe reklamationen godkendes.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved fejlagtig brug/vask af produktet.
Ved returnering skal reklamationer sendes til:
Blue Gold Vintage
Heimdalsvej 10
3000, Helsingør
Der modtages ikke pakker sendt pr efterkrav. Pakken skal sendes til adressen. Pakker der bliver sendt til en pakkeshop, vil ikke blive afhentet.
Fortrydelsret og returret - PerfectFit garanti
FORTRYDELSESRET OG RETURRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Du skal selv betale for returporto.
Derudover tilbyder vi 30 dages fuld returret (kaldet PerfectFit garanti) på varer købt i vores webshop. I denne periode har du ikke blot lov til at afprøve varen som i en butik, men rent faktisk tage den (forsvarligt) i brug. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din pakke eller afhenter i en pakkeshop. Omkostninger for returnering skal du selv betale, evt. via vores returportal. Overskrides returfristen, vil pengene ikke blive refunderet.
Vi har registreret alle varers slid, huller og pletter inden salg. Når varen kommer retur, vil vi vurderer tøjet og hvis det viser tegn på brug udover almindeligt slid (f.eks. nye/markant større huller, pletter, brændemærker, misfarvninger), som ikke var der ved købet, mister du retten til at få dine penge retur.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter køb. Fra fortrydelsen skal du returenere forsendelsen inden 7 dage.
Sådan gør du:
Bestil en returlabel via vores returportal (https://return.shipmondo.com/bluegold). Returlabel koster 49,- og sendes med GLS eller PostNord. Det er nemt at sende dine varer retur, det eneste du skal gøre er at udfylde dine oplysninger og betale via returportalen. Til sidst får du en kvittering med din pakkelabel. Din label printes og indleveres i en GLS pakkeshop. Du vil også få tilsendt en QR-kode, som du kan fremvise i pakkeshoppen. Herefter printes din label i pakkeshoppen, og sættes på pakken. På denne måde slipper du for selv at printe en pakkelabel.
Det er helt op til dig, om du ønsker du at købe porto igennem Blue Gold Vintage. Køber du din egen returporto beder vi om at du giver os bsked om returneringen pr. e-mail til kontakt@bluegold.dk.
Husk at angive ordrenummer i mailen. Send os en mail hvor i du skriver:
-
- Retur + dit ordrenummer i emne feltet
-
- Evt. årsag til returnering (Dette er blot for at få feedback. Måske kan vi gøre noget bedre, eller give dig flere informationer om produktet. Del det gerne med os!)
Adresse:
Blue Gold Vintage
Heimdalsvej 10
3000, Helsingør
Pakken skal sendes direkte til adressen. Pakker der bliver sendt til en pakkeshop, vil ikke blive afhentet.
VIGTIGT
Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen resulterer i en lavere gensalgsværdi. Normalt vil 30 dages almindelig brug af vintage denim ikke forringe gensalgsværdien, medmindre tøjet pådrages skade i form af misfarvninger, huller, pletter der ikke går af i vask, særdeles kraftig slitage (tøjet slides igennem), brændemærker, maling, ætsende væsker, blegning, forkert vask/krympning, manglende knapper, iturevne syninger, markant lugt m.m.
Hvis varen har pådraget sig skader som nævnt foroven, vil du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi som vi vurderer.
Du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den.
TILBAGEBETALING AF PENGE
Vi behandler din returnering inden for 5 dage fra den dag pakken modtages. Beløbet vil blive tilbagebetalt til det kort du har betalt med. Forvent at modtage pengene inden for 2-4 dage.
KLAGE
Vedrørende klager bedes du kontakte os på kontakt@bluegold.dk så vi kan finde en løsning.
Mail: kontakt@bluegold.dk
Telefon nr: 30 24 84 55 (efter kl. 16)
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr